老人被抱起激活社保卡 银行致歉

八哥 22 0

21日有网友爆料称,湖北广水94岁的老奶奶行动不便,为了社保卡激活,被人抬到银行举行人脸识别。

视频中,老人被家人抱起后趴在柜机上,老人的两名家人左右搀扶着,膝盖弯曲,双手撑在柜机上,网点工作职员端站在一旁指导操作步骤,委曲完成人脸识别。

该视频引起不少网友热议,有网友谈论:

“银行的服务是否可以人性化一点?”

“对于高龄老人等特殊人群,银行就没有移动装备可以举行人脸识别?”

事发后,农行广水市支行公然致歉,并示意:“此事暴露了我行服务宣传不到位、服务意识不浓的问题。”

22日,据广水市广播电视台新闻,农行广水市支行公布了关于“94岁老人解决社保卡激活”视频的情形说明称,工作职员已实时赶到老人家中致歉。说明中提到,相关视频内容发生于20日14时许,该老人在其儿子、儿媳的陪同下,来到离家300米左右的网点解决激活社保卡金融功效的营业,由该行工作职员指导。老人在其儿子、儿媳辅助下完成了视频认证。

农行是否可为高龄老人等行动不便职员提供便利?

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11月22日,南都记者向农行官方客服领会到,若户主本人年事已高、身患重病、行动不便、无自理能力,但意识苏醒的情形下,农行营业网点可接纳上门服务的方式举行实名验证等营业解决。户主也可委托配偶、怙恃或成年子女携带身份证、委托书等材推测营业网点解决相关营业。

对于银行的说明,不少网友对于这种“事后致歉”感应失望:

@最贪恋你的笑 :致歉比喝水快

@最爱小粗腿Sherry :柜员一直都是很狂妄 不知道是谁给他们的勇气 曝光才来致歉 不知道有若干被他们挤兑过

@欢欢乐乐就是欢 :总是事后才来致歉

@淸晨_love :面对着冰凉的机械,感受着冰凉的人心,画面让人倍感凄凉!

@荨风者 :不是单薄吧 基本没有服务意识

但也有网友示意,银行员工也有无奈:

@资资的杨先生 :虽然人是活的,礼貌是死的,但这样更能说明系统之平安吧,没有人能随便激活别人的社保卡,即使是工作职员。不外照样建议搞一个应急措施,先通过再往上报备。

@ENIGMA彡NJY:都是打工人 不合规就扣你人为 你能怎么办?

@220首席小公举:由于单元有电子化的指标KPI审核 以是许多时刻员工为了完成KPI而不得不推机械使用。其实在机械上指导注释的功夫我们人工一下子就干完了,没办法。电子化的推广也是大资源为了节约人工成本 我们这些桂圆也会被镌汰,还要被骂

@资资的杨先生 :虽然人是活的,礼貌是死的,但这样更能说明系统之平安吧,没有人能随便激活别人的社保卡,即使是工作职员。不外照样建议搞一个应急措施,先通过再往上报备。泉源:中国新闻网、汹涌新闻、南方都市报

标签: #老人被抱起激活社保卡 银行致歉